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  • 关注这7个数据的趋势,让你轻松发现店铺的日常问题!
  •        这期,小编告诉大家一个小技巧,应该如何去发现或者监控店铺当中可能会存在的比较常见的问题。

           其实不管是排名还是其他数据指标,一个正常的店铺的数据每天都是会发生波动的。所以只要不是剧烈的变化,都是不会影响到商品的自然搜索排名的。真正影响排名的趋势!


           也就是说,你在某一段时间内持续的上升或者持续下降时,搜索引擎就会对你的店铺经营现状做出基本判断:经营状况是在变好还是变坏。所以,你真正要看的是:一些关键的指标是不是在持续的下降。如果持续下降,就必须做出相应的处理。那这里面需要说明的就有这么几个问题:

    某一段时间持续是多久

    一般情况下都是7天,因为7天是一个完整的下架周期,这个在很多的时候都是正确的。

    关键指标包括什么

    很多人首先可能想到就是要看一下流量,流量要看么?当然要看!因为流量是店铺的生命线,但是你有没有想过,自然搜索等淘宝免费给你的流量的多少,实际上取决你店铺的其他数据的表现。你表现好,自然就会给多点的流量。所以,从这点来看,我们更应该关注的是其他的数据情况。




    1、店铺层级排名

    这是一个非常关键的指标,你处于不同的层级会决定你的竞争地位、激烈程度,更关键的是决定你的自然搜索流量天花板,这个也很好理解,当你的体量越来越大的时候,你当然就能承载更大的订单量。所以,当你上升到一个层级时,你的自然搜索流量就会得到比较明显的提升。

    但是在某一层级里面排名的持续上升或者下降时,也会影响排名的。因为如果你的体量排名持续下降,那么搜索引擎就会认为你的正常经营出问题了。即使你没有违规,自然搜索流量也会莫名其妙的下降,这就说明你的层级排名在持续下降。

    那怎么做?告诉大家一个通用的方法,首先你要建立一个监控表格,每天看一下这个排名数据。如果发现数据连续五天下降,在第六天时就必须做出处理,把数据拉回来。

    怎么拉?很简单,因为这个排名是根据30天支付宝成交金额来决定,不管你是什么渠道。所以最直接的做法就是加大直通车的投入,翻倍投入,即可。




    2、支付转化率

    转化可以带来流量,这已经是被公认的。转化率每天都有波动,这绝对是正常的。但是你的转化率持续下降的话,那么一定是你的运营出问题。

    为了让大家更直观,小编把可能出现的一些问题给大家列一下:

    词的精准度变化了  看一下进店关键词是不是跟以前的进店关键词区别比较大,可能新进店的关键词转化率不好,不够精准。

    改首图、详情页   总有人问,修改首图和详情页会不会影响权重,其实不会的。真正影响的是你修改后的效果。比如你修改了详情页,结果虽然漂亮了,但是转化率下降了。

    客服问题   比如换了新的客服、客服的工作状态、新品客服不熟悉等等原因,都会有所影响。

    在持续下降的时候,要区分情况,比如这一段时间你一直投钻展,钻展的转化率肯定低,这是被搜索引擎认同的,所以不会波及你的自然搜索。但是如果流量来源没问题,这时候你就要提高一下转化率了,比如可以搞搞营销活动、培训客服等等。





    3、服务态度评分

    因为这个东西叫“动态评分”,所以就是动态变化。同样,上下波动是正常的,但是持续下降就证明你的服务水平出问题。这时候还是为了保险起见,搜索引擎会降低给你的流量。

    方法依然是,建立监控表格,如果发现连续五天下降,第六天必须做出相应的处理。这里说明一个现象,有很多人上了活动后,经常会发现自己的流量一落千丈。这主要是因为活动没有控制好,或者产品质量问题,或者发货问题,导致DSR评分大幅度下降。所以,活动一定要量力而行。

    4、退款金额

    有退款很正常,但是在销售额没有什么太大变化的情况下,如果退款金额持续增加,也是有问题的,这个数据在生意参谋看到。




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