之后,又衍生出了“互联网思维”——最早提出互联网思维的是百度公司创始人李彦宏。在百度的一个大型活动上,李彦宏与传统产业的老板、企业家探讨发展问题时,首次提到“互联网思维”这个词。他说,我们这些企业家们今后要有互联网思维,可能你做的事情不是互联网,但你要有从互联网角度去想问题的思维方式。现在这种观念已逐步被许多的企业家、甚至企业以外的各行各业、各个领域的人所认可了,但我相信,还有人不是十分了解,这一期,小编就给大家科普下什么是“互联网思维”?
互联网的核心,拆除营销的包装,互联网的核心只有一条技术规律,一条经济规律,两者阴阳相激相荡。
一、互联网思维
1、用户思维
互联网思维最重要的,就是“以用户为中心”的用户思维。传统企业想要进行转型,首先要摒弃“客户是上帝”这种思想。在这种思维方式中,只提供服务给付费的人。然而,在互联网思维中,使用产品或服务的人,才是上帝。作为厂商,必须从整个价值链的各个环节,建立起“以用户为中心”的企业文化,只有深度理解用户才能生存。
如何深度理解用户:一种情况是按需定制,厂商提供满足用户个性化需求的产品,如海尔的定制化冰箱;另一种情况是让用户参与到产品优化中,如淘品牌“七格格”,每次新品上市,都会把设计款式放到其管理的粉丝群组里,让粉丝投票,这些粉丝决定了最终的潮流趋势,自然也会为这些产品买单。
让用户参与品牌传播,这便是粉丝经济。其实品牌需要的是粉丝,而不只是用户,因为用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标消费者,一旦注入感情因素,有缺陷的产品也会被接受。
没有认同,就没有合同。
2、简约思维
互联网时代,信息爆炸,用户的耐心不足,所以,你必须在短时间内抓住他! 品牌定位要专注,消费者选择你的理由,一个就足够。例如苹果手机,1997年苹果接近破产,乔帮主回归,砍掉了70%产品线,重点开发4款产品,使得苹果扭亏为盈,起死回生。所以越简单的东西越容易传播。专注才会有力量,才能做到极致。尤其在创业时期,做不到专注,就没有可能生存下去。
3、 极致思维极致思维,就是把产品、服务和用户体验做到极致,超越用户预期。用极限思维打造极致的产品。方法论有三条:第一是“需求要抓得准”;第二是“自己要逼得狠”;第三是“管理要盯得紧”。一切产业皆媒体,在这个社会化媒体时代,好产品自然会形成口碑传播,要打造出让用户尖叫的产品。
4、迭代思维
“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论,是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法。在这里面有两个点,一个“微”,一个“快”。
“微”,就是要从细微的用户需求入手,贴近用户心理,在用户参与和反馈中逐步改进。例如360安全卫士当年只是一个安全防护产品,后来也成了新兴的互联网巨头。这正是因为他们不轻易放过任何一个用户反馈点,你觉得不起眼的点,或许在用户眼里十分重要。
“快”,只有快速地对消费者需求做出反应,产品才更容易贴近消费者。Zynga游戏公司每周都会对游戏进行数次更新,小米MIUI系统也坚持每周迭代。这里的迭代思维,对传统企业而言,更侧重在迭代的意识,必须要及时实时关注消费者需求,把握消费者的需求变化。
5、流量思维
流量意味着体量,体量意味着分量。流量即金钱,流量即入口。互联网产品大多用免费策略极力争取用户、锁定用户。当年的360安全卫士,用免费杀毒进入杀毒市场,一时间搅的天翻地覆,回头再看看,卡巴斯基、瑞星等杀毒软件,估计现在没有几台电脑还会装着了。
坚持到质变的“临界点。任何一个互联网产品,只要用户活跃数量达到一定程度,就会开始产生质变,从而带来商机或价值。QQ若没有当年的坚持,也不可能有今天的企鹅帝国。注意力经济时代,先把流量做上去,才有机会思考后面的问题,否则连生存的机会都没有。
6、社会化思维
社会化商业的核心是网,公司面对的客户以网的形式存在,这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。在现在的经济模式下,利用好社会化媒体很重要。有一个做智能手表的品牌,通过10条微信,近100个微信群讨论,3千多人的转发,11小时预订售出18698只T-Watch智能手表,订单金额高达900多万元。
这就是微信朋友圈社会化营销的魅力。但有一点要记住,口碑营销不是自说自话,一定是站在用户的角度、以用户的方式和用户沟通的。
7、大数据思维
大数据思维,是指对大数据的认识,对企业资产、关键竞争要素的理解。
在互联网和大数据时代,企业的营销策略应该针对个性化用户做精准营销。用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据,这些数据的沉淀,有助于企业进行预测和决策。一切皆可被数据化,企业必须构建自己的大数据平台,小企业,也同样需要有大数据。
8、 平台思维
互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。全球最大的100家企业里,有60家企业的主要收入来自平台商业模式,包括苹果、谷歌等。平台模式的精髓,在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。
将来的平台之争,一定是生态圈之间的竞争。百度、阿里、腾讯三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态,所以后来者如360其实是很难撼动的。
当你不具备构建生态型平台实力的时候,那就要思考怎样利用现有的平台。马云说:“假设我是90后重新创业,前面有个阿里巴巴,有个腾讯,我不会跟它挑战,心不能太大。”
互联网巨头的组织变革,都是围绕着如何打造内部“平台型组织”。包括阿里巴巴25个事业部的分拆、腾讯6大事业群的调整,都旨在发挥内部组织的平台化作用。海尔将8万多人分为2000个自主经营体,让员工成为真正的“创业者”,让每个人成为自己的CEO。内部平台化就是要变成自组织而不是他组织。他组织永远听命于别人,自组织是由自己来创新的。
9、 跨界思维
随着互联网和新科技的发展,很多产业的边界变得模糊,互联网企业的触角已无孔不入,如零售、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。
为什么那些互联网企业能够赢得跨界竞争?答案就是:用户。他们一方面掌握用户数据,另一方面又具备用户思维,自然能够携赢得竞争。阿里巴巴、腾讯相继申办银行,小米做手机又做电视,都是这样的道理。
未来十年,是中国商业领域大规模打劫的时代,一旦用户的生活方式发生根本性的变化,来不及变革的企业,必定遭遇劫数!
用互联网思维,大胆创新
一个真正厉害的企业,一定是手握用户和数据资源,敢于跨界创新的组织。互联网产业最大的机会在于发挥自身的网络优势、技术优势、管理优势等,去提升、改造线下的传统产业,改变原有的产业发展节奏、建立起新的游戏规则。今天看一个产业有没有潜力,就看它离互联网有多远。能够真正用互联网思维重构的企业,才可能真正赢得未来。
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我们认为,未来是属于那些传统产业里懂互联网的人,那些既能深刻理解传统商业的本质,同时具有互联网思维的人。





